Varausehdot

Voimassa 22.9.2026

1. Palvelu- ja varausehdot

Arctic Aurora Productionsin tarjoamien palveluiden hinnat ja sisällöt määritellään tuotekohtaisissa kuvauksissa. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin ennen varauksen vahvistamista.

Retkillä on maksimiosallistujamäärä. Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden muuttaa laskutusta, mikäli osallistujamäärä poikkeaa sovitusta.

1.1 Varaaminen

Varaus on sitova riippumatta siitä, onko se tehty suullisesti vai kirjallisesti (esim. WhatsApp, sähköposti, Instagram). Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas on saanut vahvistuksen Arctic Aurora Productionsilta.

Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden hylätä varaus ilman erillistä perustelua.

1.2 Maksuehdot

Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, varaus tulee maksaa kokonaisuudessaan ennen aktiviteetin alkua. Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman hyvitystä, mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä.

1.3 Peruuttaminen

Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@arcticaurora.fi tai muulla sähköisellä tavalla (esim. WhatsApp, Instagram). Peruutus katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun Arctic Aurora Productions on vahvistanut sen kirjallisesti.

1.4 Peruutusehdot

Palautus 100 %, mikäli peruutus tehdään yli 7 vrk ennen varauksen alkua.

Ei palautusta, mikäli peruutus tehdään alle 7 vrk ennen varauksen alkua.

Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden periä kaikki varaukseen liittyvät kulut täysimääräisesti, mikäli asiakas ei saavu paikalle (no-show).

Palautus 100 %, mikäli Arctic Aurora Productions peruuttaa aktiviteetin huonon sään tai muun pakottavan syyn vuoksi.

1.5 Varauksen muutokset

Asiakkaan tulee ilmoittaa muutoksista viipymättä kirjallisesti. Arctic Aurora Productions ei takaa muutosten toteutumista ja pidättää oikeuden veloittaa muutoksista aiheutuvat kustannukset.

1.6 Palvelukieli

Aktiviteetit opastetaan englanniksi ja/tai suomeksi, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

1.7 Kuluttajan peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta ei sovelleta tiettynä ajankohtana suoritettavaan vapaa-ajan palveluun, kuten oppaan johdolla toteutettavaan retkeen. Tähän varaukseen sovelletaan siksi kohdan 1.4 mukaisia peruutusehtoja 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden sijaan.

2. Asiakkaan vastuu

Asiakas sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä. Asiakas on vastuussa saapumaan paikalle sovittuna aikana. Myöhästyminen voidaan tulkita peruutukseksi ilman hyvitystä.

Arctic Aurora Productions ei ole vastuussa vahingoista tai onnettomuuksista, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta, ohjeiden laiminlyönnistä tai fyysisestä soveltumattomuudesta aktiviteettiin.

Asiakas osallistuu aktiviteetteihin omalla vastuullaan. Asiakas vastaa itse siitä, että hänen terveydentilansa mahdollistaa osallistumisen.

Asiakas on täysimääräisesti vastuussa Arctic Aurora Productionsin kalustolle tai omaisuudelle aiheuttamistaan vahingoista.

3. Arctic Aurora Productionsin vastuu

Arctic Aurora Productions noudattaa toiminnassaan Suomen lakia sekä voimassa olevia turvallisuusmääräyksiä.

Arctic Aurora Productions vastaa ainoastaan vahingoista, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan palvelun hintaan. Tämä vastuunrajoitus ei koske sellaisia vahinkoja, joista vastuuta ei pakottavan lainsäädännön mukaan voida rajoittaa.

Arctic Aurora Productions ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten matkakulujen menetyksistä, majoituksista tai muista välillisistä kustannuksista.

Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden keskeyttää tai peruuttaa aktiviteetin turvallisuussyistä ilman korvausvelvollisuutta, mikäli asiakas aiheuttaa vaaratilanteen.

4. Vakuutukset

Asiakas on velvollinen huolehtimaan omasta riittävästä vakuutusturvastaan, mukaan lukien tapaturma- ja matkavakuutus.

5. Force majeure

Arctic Aurora Productions ei vastaa ylivoimaisista esteistä (force majeure), kuten sääolosuhteista, luonnonilmiöistä, viranomaismääräyksistä, lakoista tai muista vastaavista tapahtumista.

Näissä tilanteissa Arctic Aurora Productions pidättää oikeuden peruuttaa tai siirtää aktiviteetin ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.

Mikäli asia saatetaan tuomioistuimen käsiteltäväksi, kanne nostetaan Arctic Aurora Productionsin kotipaikan käräjäoikeudessa. Tämä ei rajoita kuluttaja-asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvaa oikeutta saattaa asia käsiteltäväksi myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Yritystiedot

Arctic Aurora Productions, Y-tunnus 3329138-5.